Condiciones generales de venta

1. Información general

La propiedad de este sitio www.dynavyta.com, pertenece a: Laura Izquierdo y Vanessa Izquierdo, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: 40 Boulevard du Général de Gaulle, 64700 Hendaye.

Correo electrónico de contacto: info@dynavyta.com

Este documento (así como otros documentos aquí mencionados) regula las condiciones que rigen el uso de este sitio web (www.dynavyta.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, las Condiciones).

A los efectos de las presentes Condiciones, se entiende que la actividad que DYNAVYTA desarrolla a través del Sitio incluye: Reserva y compra de sesiones de PNI en línea.

Además de leer estas Condiciones, antes de acceder, navegar y/o utilizar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluida la política de cookies, y la política de privacidad y protección de datos de DYNAVYTA. Al utilizar este sitio web o realizar y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el usuario acepta quedar obligado por las presentes condiciones y por todo lo aquí mencionado, por lo que si no está de acuerdo con alguna de ellas, no debe utilizar este sitio web.

Asimismo, se hace constar que las presentes Condiciones podrían sufrir modificaciones. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o utilice el Sitio, ya que le serán de aplicación las vigentes en el momento de la solicitud de adquisición de productos y/o servicios.

Para cualquier duda que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el Titular a través de los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, a través del formulario de contacto.

2. El usuario

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario (en adelante, denominado, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que, desde el inicio de la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento, en su caso.

El usuario asume la responsabilidad del uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

• No realizar compras falsas o fraudulentas. Si razonablemente pudiera considerarse que se ha realizado una compra de esta naturaleza, se podrá cancelar y se informará a las autoridades competentes.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Avisos Legales y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario puede formalizar, a su elección, con DYNAVYTA el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en uno de los idiomas en los que las presentes Condiciones están disponibles en este Sitio.

3. Proceso de adquisición de cita

Los Usuarios pueden reservar su cita en el sitio web a través de los medios y formularios habilitados. Debe seguir el procedimiento de compra y/o adquisición en línea de www.dynavyta.com, durante el cual debe hacer clic en: “Contáctenos” para escribirnos a través del formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico directamente a info@dynavyta.com comentándonos tu caso (motivo de la consulta, si eliges sesión individual o pack y tu disponibilidad). Nos pondremos en contacto contigo más adelante para ofrecerte el día y la hora que más te convenga.

Cuando hayamos fijado una cita, te enviaremos los datos para que puedas realizar el pago por transferencia bancaria o por Bizum, junto con un formulario que deberás enviar relleno antes de la cita, para que vayamos estudiando tu caso. A su vez, deberás enviar un justificante del pago durante las 72 horas siguientes a la confirmación de la cita.

Una vez realizado este proceso, el usuario acepta que el sitio web genere una factura electrónica la cual será enviada al Usuario por correo electrónico.

El usuario reconoce haber leído, en el momento de la compra, determinadas condiciones particulares de venta relativas al producto y/o servicio en cuestión y que aparecen acompañadas de la presentación o, en su caso, de una imagen de este último en su página en el sitio web, indicando, a título enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, características y/o forma en que se realizarán. Se enviará un documento PDF por correo electrónico si el usuario lo solicita para más información (coste de los servicios, cómo elegir servicio, etc.)

Por tanto, el Usuario reconoce que la ejecución de la orden de compra o adquisición supone la plena aceptación de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.

Las comunicaciones, las órdenes de compra y los pagos realizados durante las transacciones realizadas en el Sitio podrán archivarse y conservarse en los registros informáticos de DYNAVYTA a fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en cualquier caso, respetando las medidas de seguridad razonables, condiciones y las disposiciones legales y reglamentarias vigentes aplicables al respecto, y en particular de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y la garantía de los derechos digitales, y los derechos que asisten a los usuarios de acuerdo con la política de privacidad de este Sitio Web.

4. Disponibilidad

Todas las órdenes de compra recibidas por DYNAVYTA a través del Sitio Web están sujetas a la disponibilidad de horarios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (artículo nuevo de estas Condiciones) afecte la prestación de los servicios. En caso de dificultades relativas al servicio y que resulte imposible para DYNAVYTA, éste se compromete a ponerse en contacto con el Usuario y a reembolsar cualquier cantidad eventualmente remitida respecto de un importe o a modificar la fecha de la sesión por otra que convenga al Usuario.

5. Precio y pago

Los precios que se muestran en el PDF son los precios finales, en Euros (€) e IVA incluido, a menos que por requisitos legales, en particular con respecto al IVA, se indique y aplique una cuestión diferente.

En ningún caso el Sitio Web añadirá automáticamente cargos adicionales al precio de un producto o servicio, sino únicamente aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las compras para las que el Usuario ya haya completado el proceso de solicitud de compra en el Sitio Web tal y como se indica en el párrafo primero de la cláusula tercera.

Los medios de pago aceptados serán: Transferencia bancaria y Bizum.

Al utilizar cualquiera de estos medios de pago, el Usuario deberá asegurarse de ingresar correctamente la cantidad exacta de la orden de compra, así como el número de cuenta o el número de teléfono de destino y la referencia o concepto del pago. En caso de error, DYNAVYTA no podrá validar el pedido, que será cancelado.

6. Sesión PNI

Las sesiones se llevarán a cabo en línea a través de la aplicación Zoom o Skype.

El Usuario deberá iniciar sesión en la aplicación previamente acordada por nosotros en el momento indicado. Cualquier retraso de más de 15 minutos sin previo aviso cancelará la sesión.

7. Medios técnicos para corregir los errores

Se informa al Usuario que si detecta que se ha producido un error en la introducción de los datos necesarios para tramitar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificarlo poniéndose en contacto con DYNAVYTA a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).

Asimismo, se invita al Usuario a consultar el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y, en particular, la Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación tal y como establece el Reglamento (UE) 2016/679 de la Unión Europea. Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales.

8. Devoluciones y/o anulaciones

En los casos en que el Usuario adquiera un servicio a través del sitio web del titular, dispone de una serie de derechos, que se enumeran y describen a continuación:

Derecho a retractarse
El Usuario, como consumidor y usuario, realiza una reserva y un pago en el Sitio Web y por tanto tiene derecho a retirar la cita siempre que informe a su terapeuta con al menos 48 horas de antelación. En este caso, el Usuario podrá cambiar la fecha de la cita para otra hora o solicitar la devolución del dinero. Si el Usuario decide cambiar la fecha de la consulta para más adelante, se podrá reprogramar la misma durante un periodo de no más de 3 meses.

Este plazo de desistimiento expirará si quedan menos de 48 horas para la sesión acordada. En este caso no se podrá cambiar la sesión a otra fecha y no se devolverá el dinero.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicar su decisión a su terapeuta. Puede hacerlo, si es necesario, a través de los espacios de contacto puestos a su disposición en el Sitio.

El Usuario, cualquiera que sea el medio que elija para comunicar su decisión, deberá manifestar de forma clara e inequívoca su intención de cancelar su cita. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que DYNAVYTA pone a su disposición en el anexo de estas Condiciones, no obstante, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación en la que se exprese de forma inequívoca la decisión de desistir se envíe antes de la expiración del plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, DYNAVYTA reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que DYNAVYTA sea informada de la decisión de desistimiento por el Usuario.

DYNAVYTA reembolsará al Usuario utilizando el mismo medio de pago utilizado para realizar la transacción de compra inicial. Esta devolución no generará ningún coste adicional para el Usuario.

El usuario reconoce conocer que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se indica en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y de los Usuarios y otras leyes a título enunciativo, y no limitativo, sería el caso de: la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio, ya que esta Ley establece que el Derecho de desistimiento no será de aplicación a los Usuarios cuando la prestación del servicio haya sido ejecutado en su totalidad, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y Usuario y con su reconocimiento de que es consciente de que una vez que el contrato haya sido ejecutado en su totalidad por DYNAVYTA, habrá perdido su derecho a rescindirlo.

Este es el caso cuando se compran packs.
No se realizarán devoluciones una vez finalizada una sesión del pack. Una vez pagadas e iniciadas, deberás realizar las sesiones o se perderá el dinero.

Asimismo, la compra de packs es personal e intransferible. Puedes comprar packs para regalar a otra persona, pero la persona que empiece a usar el pack será la que deba realizar todas las sesiones del mismo.

9. Exclusión de responsabilidad

Salvo disposición legal contraria, DYNAVYTA declina toda responsabilidad por las siguientes pérdidas, cualquiera que sea su origen:
• Cualquier pérdida que no sea atribuible a un incumplimiento por su parte;
• Bienes inmuebles comerciales (y comprar propiedad de la asociación, ingresos, contratos, adelantos de ahorro, donaciones, propiedad del cliente o gastos innecesarios incurridos); o de
• Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por las dos partes en el momento de formalizarse el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Asimismo, DYNAVYTA también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

• Los fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra naturaleza, impidan el normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del sitio web por motivos de mantenimiento u otros, que impida la disponibilidad del servicio. DYNAVYTA pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de asignación de citas, no obstante declina toda responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• En general, DYNAVYTA no puede ser considerada responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando se deba a hechos fuera de su control razonable, es decir, a un caso de fuerza mayor, y esto puede incluir, a modo de ejemplo pero no de forma exhaustiva:
◦ Huelgas, cierres patronales u otras medidas de protesta.
◦ Disturbios civiles, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
◦ Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
◦ Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte, públicos o privados.
◦ Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
◦ Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la causa de fuerza mayor, y DYNAVYTA dispondrá de una prórroga en el tiempo para cumplirlas por un período igual a la duración de la causa de fuerza mayor. DYNAVYTA implementará todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar del caso de fuerza mayor.

10. Comunicaciones y avisos escritos

Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con DYNAVYTA se realicen por vía electrónica (correo electrónico).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en utilizar este medio de comunicación electrónica y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que DYNAVYTA le envíe por vía electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con DYNAVYTA utilizando los datos de contacto proporcionados en estas Condiciones y, si es necesario, a través de los espacios de contacto del Sitio.

Asimismo, salvo que se estipule lo contrario, DYNAVYTA podrá contactar y/o notificar al Usuario a través de correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. Descargo de responsabilidad

Ninguna renuncia por parte de DYNAVYTA a cualquier derecho o acción legal específica o la ausencia de un requerimiento por parte de DYNAVYTA del estricto cumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de una contrato o las Condiciones, ni eximir al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de DYNAVYTA a cualquiera de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de cualquier contrato será eficaz salvo que se establezca expresamente como renuncia y se formalice y comunique al Usuario por escrito.

12. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. Integralidad del contrato

Las presentes Condiciones y cualquier documento al que en ellas se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y DYNAVYTA en relación con el objeto de la venta y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa previamente pactado de palabra o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y DYNAVYTA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo lo expresamente mencionado en estas Condiciones.

14. Protección de datos

La información o datos personales que el Usuario facilite a DYNAVYTA en el marco de una transacción en el Sitio Web, serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad o Protección de Datos (contenida, en su caso, en los Avisos Legales y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos facilitados son veraces.

15. Ley aplicable y jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o guarde relación con el acceso, la navegación y/o el uso del Sitio, o con la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones, o de los contratos de compraventa entre DYNAVYTA y el Usuario, estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. Quejas y reclamaciones

El Usuario podrá hacer llegar a DYNAVYTA sus quejas o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados al inicio de estas Condiciones (Información General).

Además, DYNAVYTA pone a disposición de los consumidores y usuarios hojas oficiales de reclamación, que pueden solicitar en cualquier momento a DYNAVYTA, utilizando los datos de contacto facilitados al inicio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración del presente contrato de compraventa entre DYNAVYTA y el Usuario surge una controversia, el Usuario como consumidor podrá solicitar la resolución extrajudicial de controversias, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 de del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución en línea de litigios en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

*Este documento de Condiciones Generales de Compra se creó utilizando el generador de plantillas de Condiciones generales de compra en línea el 20/11/2022.